EU stärker konsumentskyddet vid tvister

EU-parlamentet och ministerrådet nådde i går torsdag en preliminär överenskommelse om nya regler för tvistlösning utanför domstol. Reglerna ska göra det enklare för konsumenter att lösa problem med företag utan att gå till domstol.

Företag måste nu svara inom 20 arbetsdagar om de vill delta i tvistlösningen. Reglerna omfattar även handlare från länder utanför EU, vilket är viktigt då två av fem nätköp görs från sådana handlare.